Gelir İdaresi Başkanlığı’nın yapay zeka destekli asistanı GİBİ, kısa sürede 1.2 milyondan fazla soruyu yanıtlayarak mükelleflerin vergi süreçlerini kolaylaştırdı.
Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından 23 Ocak 2023 tarihinde kullanıma sunulan yapay zeka destekli Dijital Vergi Asistanı GİBİ, kısa sürede mükelleflerden yoğun ilgi gördü. Uygulama, açıldığı günden bu yana 1,2 milyondan fazla vergi sorusunu yanıtlayarak 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunuyor. GİBİ, mükellef memnuniyetini artırma ve vergi süreçlerini kolaylaştırma hedefiyle öne çıkıyor.
Yapay zeka ve makine öğrenmesi esasıyla çalışan GİBİ, genel nitelikli mevzuat sorularına yanıtlar sağlıyor. Uygulama, 2024 yılında 264 bin 164 kullanıcının 579 bin 997 sorusuna cevap verdi. Geçen yıl ise 328 bin 292 kullanıcının toplam 677 bin 411 sorusu GİBİ tarafından yanıtlandı.
GİB’in bir diğer önemli destek birimi olan Vergi İletişim Merkezi (VİMER), 25 Aralık 2007 tarihinden itibaren mükelleflere telefon aracılığıyla bilgi sağlıyor. Merkez, mükelleflerin hak ve yükümlülükleri konusunda bilgilendirilmesini, vergi bilincinin artırılmasını ve gönüllü uyumun teşvik edilmesini amaçlıyor. VİMER, vergiyle ilgili soruları yanıtlarken, vergi kayıp kaçağı ihbarlarını da alıyor.
VİMER, borç sorgulama, e-beyanname desteği, motorlu taşıtlar vergisi sorgulama gibi çeşitli hizmetler sunuyor. Merkez, yabancı uyruklu kişi ve kurumlara e-posta üzerinden İngilizce danışmanlık hizmeti de veriyor. VİMER, 2024’te 1 milyon 23 bin 118, geçen yıl ise 1 milyon 60 bin 915 çağrıyı yanıtladı.
Merkezin bugüne kadar cevapladığı toplam çağrı sayısı 12 milyon 858 bin 676’ya ulaştı. Mükellefin ilk aramasında cevaplanan çağrı oranı geçen yıl yüzde 97,04 olarak gerçekleşti. VİMER’e yapılan ihbar sayısı 2021’de 43 bin 439 iken, 2024’te 108 bin 722, geçen yıl ise 107 bin 924 olarak kaydedildi.
Yorum Yap