Yemek Sipariş Platformlarında Komisyon Düzenlemesi Yürürlüğe Girdi

Yemek siparişi platformlarının restoranlardan tahsil ettiği komisyon ve ek hizmet bedellerine standart getiren yeni düzenleme 1 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girdi. Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıları ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde şeffaflık ve öngörülebilirlik sağlamak amaçlanıyor. Düzenleme, kamuoyuna yansıyan yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri üzerine hazırlandı.

Yeni kurallar kapsamında platformlar, restoranlardan tahsil ettikleri tüm bedelleri hizmet kalemleri bazında ayrıntılı şekilde “satıcı paneli” üzerinden gösterecek. Tüketiciler de sipariş onay aşamasında, siparişin ulaştırılma sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiğine ve bu giderlerin muhtemel kalemlerine dair genel bir bilgilendirme alacak.

Ek Hizmet ve Kampanya Katılımında Yeni Dönem

Platformlar, siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin işletilmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi “asli hizmetler” için restoranlardan ek bir bedel talep edemeyecek. Restoranlara ek bir hizmet sunulmadıkça, sadece kampanya faaliyetlerine katılım gerekçesiyle ücret tahsil edilmesi yasaklandı. Bir kampanya için ek hizmet verilmesi durumunda ise, bu hizmetin bedeli katılım öncesinde restoranlara açıkça bildirilecek.

Yeni dönemde restoranlar, ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Bu talepleri reddeden restoranlara yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmayacak. Ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay her zaman geri alınabilecek.

Komisyon Hesaplama Yöntemleri Belirlendi

Düzenleme, komisyon bedellerinin hesaplanmasında uygulanacak yöntemleri de netleştirdi. Herhangi bir indirim uygulanmaması halinde komisyon, ürün bedeli üzerinden hesaplanacak. Sadece restoranın indirim yapması durumunda komisyon, alıcının fiilen ödediği tutar esas alınarak belirlenecek.

Platform ve restoranın birlikte indirim yapması halinde ise komisyon, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak. Bu yöntemlerle sektördeki komisyon karmaşasının önüne geçilmesi hedefleniyor.